口碑营销在对中小型企业客户网络营销中，是一种常用的网络推广方法，但是口碑营销也的确有它的不确定性。今天宋艳国就和大家谈谈口碑营销的利与弊，希望对一些中小型企业朋友们有帮助。

　　口碑营销的利：

　　一， 费用低。众所周知口碑营销是网络营销中相对来说成本比较低的推广方法。无非是去一些论坛，行业信息网，商务门户，注册些号，发发贴子。要么就是去知道回答与提问。可以说这是零费用的一种推广，当然如果量大，则需要一些所谓的“水军”或者兼职团队。但这是比较低廉的。所以深受中小企业朋友们的喜欢。

　　二， 针对性强。因为都是一些社区论坛，如果是做地域口碑营销，那么面对的可能是直接的潜在客户。这样的宣传能代来直接的消费者。同时互动性比较好，所以比硬性的广告让人感觉更真实合理。可能在你发完贴子，回答完问题的同时，就有人会找到你。来购买你的商品。这也是口碑营销的一个好处。

　　三， 效果更长远。因为是口碑营销，它是有一个过程的，当初树立品牌形像需要一定时间。而一旦树立了，它会一直在消费者心中，口碑传播是人们对于某个产品或服务的观点。拥有良好的口碑对于企业是一笔财富。而这种口碑转化成购买力。那就是口碑营销的成功。也是企业的成功。

　　口碑营销的弊：

　　一， 局限性。口碑营销因为都是以贴子问答出现的。人们对于企业与产品的认识也不是很全面，而且网络不同于传统媒体，任何事情都可以在这里暴光。所以口碑营销比较适合新产品，或者是虽然没有啥名气。但也没有啥问题的产品。如果用口碑营销来宣传一个不怎么好的产品，结果将事与愿违，因为人们只会在谈话中提及产品的更差表现。毕竟口碑营销不是危机公关。它只适合身家清白的企业与产品。

　　二， 负面性。因为既然做口碑营销，那就需要大家参与，自然有说好，也有说坏的。当然这里有同行对手。也有一总分真的对企业与产品不感冒的消费者。虽然这个数量不是很多，但是往往一个质疑，或者一个抵毁都会左右网民是否能变成潜在消费者，是否能变成真的购买力。所以这个舆论导向一定要把握好。

　　三， 时间性。口碑营销是有一个时间段的，可以说是走走停停的一种营销。它不像网站与博客可以长年月累的说自己的东西有多好。不会招来太多烦感。因为毕竟那是自己的平台，受众群体也少，想怎么宣传就怎么宣传。可是如果你长年累月的往论坛，贴吧，行业信息网说自己好，天天在百度知道回答问题说自己棒。那么大家一看就知道是广告，就会烦。当然最终的结果就会是挨骂。所以这也是口碑营销的一个弊端。

　　终上所述。做为网络策划师的宋艳国，希望中小企业在做口碑营销中，一定要掌握好度，千万别过火。口碑营销确实是不错的网络营销推广手段，但是它代表不了真正的网络营销，口碑营销只是网络营销的一部分，一个阶段。所以企业在进行口碑营销的时候，一定要审时度势。这才是正确的。