从9月初到现在，一直没写文章。主要是真的太忙了，九月份为中搜全国的运营经理做了一次内训，然后又参加了东北站长互联网大会。紧接着推一把营销学院的线下班毕业，又帮他们一起操心工作的事。十一期间又赶回老家看望父母，回来后又马上开始写书。这两个月感觉过的和坐火箭一样。“嗖”的一下就过来了，而且还一点没闲着，成天忙的焦头烂额。

　　头两天受discuz!张翔同学的邀请，在discuz!的《站长大讲堂》与朋友们分享一些关于论坛运营的话题，所以借花献佛，把这些内容分享出来。因为有些内容和经验无法对外公开，所以此文在整理时，有些地方做了精减和处理，望大家见谅哈。同时感谢本次活动的组织者以及本文的整理者，discuz!的张媛美女：)书归正转，以下为讲堂实录：

　　随着WEB2.0概念的兴起社区越来越受大家重视，大家都明白，WEB1.0已经难适应新时代的发展，做社区才是未来的方向。那社区到底怎么做呢?经常也有人来问我，说是论坛如何推广、论坛没人气什么的，很多人认为做论坛和网站一样，需要好好推广才行。其实这是一个错误的认知，先给大家纠正这个错误。

　　论坛的重点是运营，不是推广。论坛不同于传统的1.0型网站，所谓的WEB1.0是以内容为主，只要推广得力就会有流量。而且推广简单，就一步：你把用户想办法拉到你的网站来浏览，就OK。

　　但是社区不行，社区至少要比资讯站多五步：你仅把用户拉来了浏览，还不够，因为光有人浏览，这还是个死社区，没意义;这就需要再完善第二步，让用户注册，但用户注册就OK了吗?也不行，注册不发贴，那叫死用户;所以就需要第三步，让用户发贴，但是用户发了贴子就算成功了吗?也不是，偶尔发个贴子，那论坛还是火不起来，得需要用户经常发贴才行，也就是第四步，要让用户经常发贴;那经常发贴就OK了吗?肯定也不行，如果净发些没价值的灌水贴，也不能称为一个好社区，所以第五步就需要用户能够用户发些有价值的贴子，经常参与到社区的讨论和互动中来。

　　而在这五步中，除了第一步能够通过推广完成外，其它四步根本无法通过推广完成，剩下的四步，就得完全靠运营了。所以对于社区来说，网络推广做的再牛，都没用，而反过来说，即使不会推广但是社区本身运营的好，也会发展的非常好。而且对于社区来说，最大的推广就是用户的口碑，只要运营的好，用户就自发用口碑帮你推广了。

　　下面就说说运营的事，我是DZ论坛的老用户了，而且在DZ没出现之前，俺就一直在做论坛。从论坛程序出现至今，表现形式都大同小异，只是具体的功能在不停的进步，所以这些年，俺也积累了一套论坛运营的方法，今天分享给大家，我主要从九方面进行了总结：

　　1、版块策略

　　2、内容策略

　　3、用户组策略

　　4、积分策略

　　5、任务策略

　　6、勋章策略

　　7、活动策略

　　8、明星策略

　　9、团队建设

　　由于内容太多，今天先讲前四个点：

　　1、论坛的版块策略

　　大家都知道，在建一个论坛时，首先是策划和定位(今天不涉及)，然后就是去策划具体的版块分类。不同领域的具体分法，就不说了，今天主要说一下版块分类时的一些注意事项：

　　第一个就是要前期粗，后期细。

　　论坛初期，切忌不要把版块整的太多，太细。有的论坛刚一上线，就上百个版块，是很不明智的做法。首先，论坛初期肯定没人气，假如初期有10个注册用户同时在线，已经非常不容易了，但是论坛一下整了一百个版块，平均一分，一个版块才0.1个人，一下人气就分流了，谁愿意在一个空荡荡的论坛独自游荡?而反过来说，如果一个论坛，就两个版块，那10个在线用户，平均一个版块就是五个，就显得小有人气了。

　　其次，用户是很“傻”的。大家做网站，一定要把用户当“傻子”看，特别是中国的用户，和外国用户的行为习惯完全相反，中国的用户，上网不喜欢动脑子，喜欢看现成的、玩现成的，而我们的版块要是太多，用户就不知道如何选择、如何玩了。就拿推一把论坛来说吧，如果上过推一把论坛的，都知道论坛里解决问题的版块有两个：一个叫有问必答版，这个版块的定位是解决各种具体的问题;另一个叫网站诊断版，这个版块的定位是综合分析判断网站。除了这两个，再没其它的版块了。应该说想在论坛里问问题，很明确，就两个。而且使用说明说的明明白白，但是却经常有用户加我QQ，然后来问我说，老江，我想在推一把论坛问个问题，你说应该发在那个版块好?就两个问问题的版块，而且定位这么明确，却有人还是不明白应该发在那个版块。其实延伸一点说，搞网站也一样，切忌不要整太多功能模块，特别是社区型的，模块太多了分流不说，用户就蒙了，不知道上哪儿玩了。

　　第二个注意事项就是论坛一定要有重点，有次要，重点一定要明确突出。

　　很多朋友设计版块时，之所以版块整的这么多，就是因为他感觉重要的东西很多，每样都是最重要的，都放不下。当把这些版块都设计出来时，自己也不知道那个应该是重点，感觉手心手背都是肉。这样是不行的。一个论坛，一定要有明确的几个重点版块，这几个版块应该是主打版块、特色版块、核心版块。然后靠这几个版块，去聚集人气，剩下的版块，做为辅助型就OK。像推一把论坛，我自己每天上的版块就三个，其它的版块，我可能一个月都不看一样，因为那三个版块，是重点。所以如果大家的论坛现在还是很多版块，不分主次的话，一会儿马上给论坛减肥，同时将这些版块列一下优先级。

　　第三条是要有交流学习型的版块，但也要有休闲娱乐型的版块，这就叫劳逸结合。

　　一个论坛如果全是水，不行。这样的论坛没内涵，但是一个论坛全是枯燥的学习内容，也肯定不行。大家可以随便问一下身边的人，问问他们平常上网都干什么，肯定大部分人会和你说，上网是为了玩、找乐子。这是网民的特色，上网的主要内容就是娱乐。而且这点从CNNIC的调查报告，也有体现。不管你是学术型的论坛，还是交流型的论坛，想有人气，想留住人，就一定要有玩的东西。

　　第四点，也是最重要的，一定要有能够帮助用户解决问题的版块，或是能够为用户提供服务的版块。

　　其实不仅是论坛，网站什么的都是如此。一个网站想做大，做强，想做出口碑和品牌，最核心的一条就是要为用户解决最急需要解决的问题。而且不用多，你能帮用户解决一个这样的问题就OK.

　　2、内容策略：

　　在内容上，很多人也有误区，特别是做SEO的人。很多人都认为原创的内容就是好内容，这个认知有相当一部分是错误的。特别是做SEO的，为了获得原创，甚至动用所谓的伪原创工具，结果最后整出来的东西，连火星人都看不懂，完全偏离了搜索引擎的初衷。原创的内容，不一定是好内容。真正的好内容，应该是用户喜欢的内容，不管你是原创的，还是转载的，只要用户喜欢，就是好内容。哪个用户看了一篇好文章后，会先看看是不是这家网站原创的，如果是，就会大呼，这文章真好，是这网站原创的。如果不是，就会说，这篇文章太烂了，不是这家网站原创的?有多少用户看了一篇好文章后，会去研究一下作者是谁?

　　那么对于论坛来说，什么样的内容算好内容?

　　论坛比较特殊，和资讯站不同，所以大家要注意的第一个事项，就是不能一味转载。那怕是再牛的作者写的好文章，发到论坛里，都不能算是好内容。因为对于论坛来说，好内容的前提一定要是要是真实的人发的真实的文字，这样的内容才有灵魂。对于论坛来说，没有灵魂的文字，写的再漂亮也没用。比如说那怕是一句话“我今天喝水呛着了” 但是如果是真实的会员发的，那对于论坛来说，就是好内容。所以论坛的原创内容非常好造，一句话、一句牢骚、一件生活琐事，都是好内容。

　　另外要多发能够引导用户互动的内容，这样才能带动起整个论坛的气氛。其实想引导用户也不难。比如说大家现在上DZ论坛发个贴子，标题就叫“我要娶XX”内容大概就这么写：俺看了XX照片，被他漂亮的外表、善良的内心所深深吸引，我决定要娶XX云云的。

　　最后一个就是一定不要发违规内容。大家都知道，去年和今年国家大力整顿了社区论坛。很多人不理解和不明白为什么，特别是一些被封的站长，感觉很委屈，感觉自己没啥问题。其实从小的方面说，确实有误封的，但是大部分，都没冤枉你。从大的方面说，之所以会有这次整顿行动，原因就是很多站长不自律。可能大家会说，我们都知道不能发违规内容呀，但是问题是，很多人知道违规内容不能发，但是那些内容是能发的，那些内容是不能发的，他分辨不出来。比如说我经常看到这些的情况，有些内容，是坚决不能出现的，但是一些论坛的管理员，还以为是好内容，还主动转载，甚至推荐，你说这么整，能不被封吗?

　　那哪些内容不能出现呢?俺这里就是点一下哈。

　　首先各种负面不能出现。包括攻击他人的、攻击其它单位的。

　　其次涉及到政府、政治或是时政的，坚决不出现。

　　再次是一些对于国家安定稳定团队不利的不和谐内容，坚决不让他出现。

　　最后就是尽量不要出现与国家领导人名字有关的贴子，比如说拿领导人开玩笑的之类的。

　　3、用户组策略

　　大家都知道，论坛本身有一个用户组的功能。但是很多站长忽略了这个功能，很多人就是直接用默认的，甚至随便改改名字就OK了。其实这个用户组的作用还是非常大的，善于用户组，说以下四点注意事项：

　　第一，用户组的名字要充分与论坛主题结合。比如说推一把的用户组名字，我想了好几个晚上，才最终确定。因为推一把是营销推广的，那名字就一定要与推广有关。大家的论坛也是，设计用户组名字时，一定要能和论坛的主题联系上，这样大家看着才亲切。

　　第二，就是要尽量的增加趣味性，用户组的名字要有趣越好。原因刚刚说了，就是因为大家上网，主要就是为了玩，特别是论坛，论坛想火，就一定要好玩。

　　第三条，要尽量满足用户的虚荣心。人都是有虚荣心里的，特别是很多人上网，就是寻找精神寄托。为什么网络游戏那么火?为什么网络游戏称之为精神鸦片?原因就是很多人在现实中混的不如意，就喜欢上网去寻找寄托。比如在游戏里成为大哥，在游戏里建帮派等，论坛也一样，虽然不能像游戏这么深入，但是也尽可能的满足大家一些心理方面的需要。像用户组的名字也是，打个比方，用户组里增加什么经理、总监、总经理、总裁，那一些在现实中升职无望的童鞋，很可能就会很喜欢这些头衔，也感觉很受用，特别是论坛里称他为总的时候，心理上就会得到极大的满足。

　　最后一条，就是论坛的升级方式一定要先易后难。这点和网络游戏是一个道理的，所有的网络游戏，都是在升级初期时，非常容易。比如说头20级，可能2天就升上去了，但是越往后越难。我记得最早盛大的传奇，有一级想升上去的话，比之前所有级别的升级时间加一块，还要长。这么做的原因就是在初期，先让大家快速融入到论坛，体会到论坛的乐趣，当大家粘在论坛里后，后面再增加难度，给他继续呆在这里的动力。其实做论坛，应该多借鉴做网络游戏的一些理念和策略，虽然产品形态不同，但是很多理念是相同的。

　　4、论坛的积分策略

　　前面说了一个观点，就是论坛想做好，运营是重点。要学会引导用户，其实这个道理，很多童鞋也都知道。但是如何引导?这是很多人所不明白的。其实经常有人问我这个问题，包括推一把论坛，经常有人问，论坛如何引导?在这里我告诉大家，论坛想引导好用户有几个关键因素一定要具备，或者说要设置好，其中一个最重要、最核心的就是论坛的积分系统，或者说是论坛的经济体系。

　　这个就像现实中一样，如果一个国家的经济体系是健康的、完整的，能够形成一个良性的循环，那这个国家肯定会越发展越好，社会也会稳定、团结。如果一个国家的经济系统出问题了，那各种社会矛盾就会不断涌现，甚至影响到整个世界的金融体系。论坛也一样，如果论坛能够有一套完美的经济体系，那就会形成一个良性循环，会员的积极性也会被充分调动起来。下面就说一下积分系统：

　　首先积分系统的组不要太多，不要太盲目。

　　大家都知道，论坛默认的组有威望、金币还有贡献，但是在策划一个论坛时，没有用的组，一律不开启。如果你开户了一个积分组，一定要有明确的目的和作用，而且他的作用是必须的、是无可取代的。每多一个组，就有可能影响到论坛经济的平稳平衡，用户也容易蒙。

　　第二，就是积分析名称尽量要有个性。

　　比如说论坛金币，这是所有论坛默认的名字，但是咱们用的时候，就不要用这么俗的了，想一个有个性的、有趣的名字。比如说推一把论坛的金币，就叫推豆，这个名字首先能和推一把的主题，推广结合上，而且豆这个字，听起来调皮、有趣、可爱。

　　第三，也是最重要的一点，就是一定要赋予积分作用。

　　只有这些虚拟的货币有和处了，其价值才会体现，而且你赋予他的作用越大，用户想得到他的欲望就会越高。用户有了想得到他的欲望， 积极性才会被调动起来。就好像腾讯的Q币，为什么Q币都能影响到现实中的货币系统了?原因就是他的作用很大。

　　这里举几个例子，就是一般论坛都可以用的

　　首先一点，就是把积分与等级挂勾。积分越高，等级也越高。这是一个基础的用法，积分减少，等级也减少，这样做就很有意思了。比如说金币，金币多了，等级也会高，而一旦花了金币，就会掉级，从心理学上说，得到的东西再失去，肯定很痛苦，肯定就会再去重新拿回来。这样金币的作用就体现了，即使这个金币再不能做任何事了，但是本身却能支撑我的等级。

　　其次是勋章。论坛都有勋章系统，我们可以把这个勋章，和金币挂勾。比如说一些非常漂亮的勋章，只能通过金币来购买。再比如说资源下载，论坛可以根据用户需求，开设一个资源版，然后发布一些用户非常想要的资源，资源设置成通过论坛金币下载。再比如拍卖，经常的拍卖一些物品，可以是虚拟的，或是实物，然后通过论坛金币拍卖。

　　总之，我们在设计金币功能时，只要是对用户有帮助的，或是用户喜欢的东西，我们都可以考虑和金币系统挂勾。当你论坛的金币有作用后，你会发现用户的积极性会大大提高。

　　第四，就是不要让积分来的太容易，要合理设计积分获取渠道和方法。

　　因为积分来的太容易，就容易通货膨胀，论坛的经济体系就要崩溃了。具体的可以根据实际情况去计算。

　　最后一条，就是要学会用积分引导用户或者说，你的积分获取方法和途径，要和你的目的挂勾。

　　你想让用户做什么，那就把获取积分的方式设置成这个。比如说，论坛里缺少原创内容，你想让用户多发原创内容，那你就可以这样设置，每发布一篇原创内容，赠送100个论坛金币，如果不够有吸引力，那就一千个。如果你想让用户多多转载内容，那就这么设置，每转载一篇内容，可以获取10个金币。如果你想让论坛多互动，那就设置成每回复一个贴子，给予5个金币。如果你想重点发展一个版块，OK，那在这个版块里发贴和回复，给予的金币翻倍。或者你想让用户上传照片，或是资源，那赚取金币的方式，就以上传资源为主。

　　如果能让你的积分有足够大的作用，并且赚取积分的方式，还是和引导用户的行为有关，那论坛怎么可能不火呢?

　　(编辑：maying)