还没从圣诞、元旦抽出身的外贸人又面临着新的节日——春节。对于很多上班族来说，春节小长假都是个好消息，但对于外贸人来说，却一点都不轻松。

由于种种原因，在春节期间，外贸人经常会面临着“内外交困”的窘境。

“内外交困”的假期

泉州一家外贸企业的业务员王军最近很困扰，“好不容易放个长假，但要处理的事情却很多，年前要安排订单生产，协调工厂，协调货运，假期中随时与客户保持联系，跟踪货物进程，过个年你都得心心念念。节后上了班，还要忙着处理未完成的订单。工厂那边，你还要考虑他们能否稳定开工、按时交单。”他说。

他告诉好模板，春节期间，工厂、物流、货代等各个环节都放假，导致系统无法畅通运行，而只能干着急。“临近春节，不知道工人什么时候放假，也不知道配套厂工人的稳定程度，而年后，工厂是否能准时开工也难说。货运也让人头疼，节前都爆仓，价格也上涨，还有其他杂七杂八的费用，货运成本也上涨得厉害。”

王军表示，虽然国外客户也知道，中国的春节是个大节日，工厂的工人休假少则十天，多则二十天，但假期又不能耽误订单，于是他们加紧在春节前下单，每年春节前总是外贸最旺的时节。而且春节通常在圣诞和元旦之后，往往会积压不少的量，形成一个小高峰。

这样“内外交困”的局面，导致许多外贸企业在接新的订单时，都要权衡再三，“没有足够的把握，有时候连订单都不敢接。若是平时，客人再急的订单也要去尝试，毕竟赚钱总是第一位的。而年前接年后的订单，要好好考虑一下，因为每年春节后总是空运和索赔的高峰期。”王军对好模板说。

订单烫手，是王军最大的感想。

和客户保持畅通联系

李先生是一外贸企业经理，他表示，订单“烫手”，味道却“鲜美”。

李先生表示，外国客户现在也习惯春节放假的节奏，虽然在节前会有一大波的事情挤在一起，但协调好，还是可以处理好订单，回家过个安稳年。

李先生建议，可以分阶段处理好客户订单。对于积压的订单，要处理好工厂的安排，在平常处理好与工厂的关系。“在高峰期，不用优先安排你的订单生产，但至少不能把你的订单放在一边。”如果因为工厂忙不过来，也可以与客户坦诚交流，将实情告诉客户。

另一方面，要提前一段时间就要跟客户打招呼，告知客户，春节即将到来，工厂、物流等都要放假，到时会无法进行订单生产。因此，如果有订单，请提早下单，我们好安排生产，好在节前为你发货。但订单可能会在节后进行生产，如果没问题，我们将全心为你服务。“实事求是地跟客户说，春节对我们的重要性，也可以写封邮件给客户，感谢客户的支持，告诉他中国春节的时间，在此期间，所有工厂、物流等公司都会放假。为了不耽误您购买产品的使用，建议您提前下单。谢谢您的支持与合作。”

在这个过程中，一定要和客户保持畅通联系，在沟通时，不要找借口，一定要实话实说，遇到什么问题也不要躲躲藏藏，而要把实情跟客户说，争取客户的谅解。

“舱位也很重要，大家都想要赶在春节前完成订单，所以很有可能出现舱位不够的情况。所以企业在产品开始生产时，就要开始预定舱位。春节假期，货代、海关都要放假，各个方面的安排就全都要提前，安排计划要有前瞻性。”李先生建议。

对工厂的进度要了然于胸

“最关键的还是工厂的问题。”李先生说，“因为工厂生产涉及到的环节比较多，比如原材料采购、生产、发货等，数量大，交期较赶，因此可以安排几家工厂同时生产。”他说，在生产过程中，多家工厂分开生产，但要互相配合，要了解工厂生产进度，需配合主要生产的工厂进行把关，落实各个环节。

生产过程可能会出现各种各样突发状况，因此李先生建议，外贸公司要列个计划进程表，在某个时候做什么事，不只提醒自己人要干嘛，还要提醒工厂这个时候的计划和进度。此外还可以请个QC经理帮忙协调，监测、跟进工厂的生产计划。李先生告诉好模板，工厂进度可能会有快有慢，所以QC经理需要实时提供工厂的数据，做到心里有数，能了解大概处于哪个阶段。

除此之外，如果有些订单量很大，需要把产品分成几部分，那就可以分阶段安排在年前和年后出。“工厂也要放假，因此你也不可能逼迫着工厂为你生产。年前年后，大家的心思都想着回家，年前有人提前回去，年后工人又断断续续的回。工厂的生产效率难免受到影响，所以还要把这个因素考虑进去。”他说。

他表示，想要解决问题，顺利完成订单，也要给工厂一定的压力。另外，因为和工厂的交期是签订合同的，所以企业在和工厂签订合同时，要反复检查，做到严密，降低出现风险的概率。