外贸邮件回复有哪些“门道”？_网上贸易_站长资讯

众所周知，做外贸与买家沟通时用得最多的渠道就是EMAIL。

电子邮件是外贸业务中不可或缺的工具，所以对于一些新手来说，掌握好邮件回复买家的技巧，对促成订单将大有助益。

下面是小编最近收集的一位业内人士分享的邮件回复技巧，供大家参考。

丨标新立异的邮件主题

在收到一封询盘时，如果经过判定是有价值的客人，那我们一定要在邮件标题上花点功夫，力求标新立异，有吸引力。

例如：

1、直接标产品所认证的证书在标题上：Facemask（CE，FDA，BFE）；

2、标题上直接体现价格：Facemask（CE，FDA，BFE）——USD10.00 ；

3、表明是最好的：The best pricelist for Facemask.

丨正文内容要有重点

介绍自己公司时，要简洁、突出重点；巧妙运用电子版的catalogue和Pricelist；突出产品性能和所拥有的各项产品认证，抓准一点就是不要太冗长，否则物极必反。

另外，一开始千万不要急于报价。了解客人的需求及合理分析、分类后慎重报价。报价可以应用图片报价，把公司的各个产品图片发给客人，特别是对那种不懂英文交流的买家，方式越简单，越容易理解。

丨分门别类设置回复模板

这是指通过对不同买家的了解，对其国家、需求、合作意向深浅判断等方面进行总结，不同价格的买家做出不同模板的询盘回复。切忌千篇一律，模板设置上要简单、易懂、图文并茂。

丨报价讲究实务

1、对于一开始反馈的买家，给予梯度报价。例如：设定MOQ.MOQ是什么价格？散货是什么价格？整个集装箱是什么价格？全年合作是什么价格？谈模具费用等等。模具费可以返还，到达什么量后返还，但不返现金，返还产品收取样品费用。如何应对免费要样品者。针对我们货值比较便宜的产品，可以免样品费，但需要支付快运费！

2、报价邮件必须体现的内容：产品型号和配置（最好是用图片来说明）；根据订货的数量来给买家报价；目的港的信息（FOB、CIF等）；报价的有效期等。

丨选择第一时间回复

这里说的第一时间并不是指收到邮件后马上回复，而是根据买家的上班时间来回复，最好是在买家上班前一两个小时内发出回复邮件，这样回复的邮件就不会被沉到买家邮箱的底部，可以增加买家回复邮件的机率。

丨详尽的签名

签名要尽量详尽，包括公司的名称、电话、传真、地址、邮件地址、主邮箱及备用邮箱等。

外贸，是一个分析、回盘、跟进的重复、长期、彷徨的过程，但是只要坚持，掌握方法就能获得收益；还有一点很重要，那就是对自己的产品要有信心，这样你在跟买家推销产品时，你也会有信心。

(责任编辑：好模板)