导读：越来越多的企业开始将目光投放到微信营销上，创造出很多经典又非千篇一律的营销模式，以最小的成本带来利益的最大化。对于银行来说，只有更多地了解各领域微信营销的不同模式，才能基于需求制定出最适合自己的营销策略。那么，国内的微信营销有哪些较为成功的模式值得我们银行人借鉴呢？

微信营销之O2O模式：尚品宅配

2014年3月，尚品宅配微信服务号开始运作。一年之内，其微信服务号粉丝达到300万，在中国企业微信财富榜排名第一，整体品牌估值达到53亿元人民币。它一年投入运营的成本大概是在一千万。尚品宅配可以提供免费上门量身设计家具服务，每天在微信公众号提交这个需求的用户大概在每天1000个以上。但是因为服务区的一些问题，大概每天能够上门量尺的用户在200-300个之间，按照他们的数据模型，相当于大约每天可以获取200万以上的销售额。如果说按照投入产出比来算的话，ROI(投资回报率)应该是在1：20以上。目前尚品的订单电商这条线收入的60%是来自于微信端。

 

1全方位的线下体验渠道

尚品宅配在全国有700多家店面，基本上都是进驻在万达、苏宁、银座等客流密集的购物中心。实体门店的工作人员在日常工作中必须引导顾客对尚品宅配的线上公众平台进行关注。同时，线上的订单又会很好的引导到线下进行体验。一个顾客匹配一个设计师进行跟踪服务。

 

2精准的推送代表用户需求的文章

微信公众号上的文章都会精准去分析用户的需求，然后在用户的需求上再去按照用户标签去做针对性的创意和传播。基本上尚品宅配发布的文章至少有5万次以上的阅读量，多的可能达到10万以上点击率。可想而知，由微信文章的所带来的用户关注数量其实是非常庞大的。

 

3强大的CRM体系匹配精准用户方案

尚品宅配自我研发的CRM系统基于大数据体系，可以强大到精准记录每一个客户的标签和浏览轨迹，推送客户需要的装修方案。同时配合微信客服和400客服，整个销售转化的效率非常高。笔者曾经体验过尚品宅配的服务，在浏览和关注尚品宅配微信平台不到三分钟的时间，微信客服就开始主动进行客户需求咨询。在客户咨询结束后，不到20分钟，就接到了尚品宅配总部的400电话进行线下网点的预约。在和400客服通话结束后，用户所在的当地设计师会在第二天进行电话的拜访，并且留下用户的信息。无论从用户体验还是响应速度来看，尚品宅配的微信营销无人能敌。

 

O2O模式同样适用于银行。一般来讲银行介入O2O的方式第一是多渠道的融合，第二是客户体验上的创新，第三就是移动设备金融交易服务。从银行微信营销的角度来讲，我们可以将微信平台与客户的需求相结合，通过客户信息大数据来定制他们想要的服务和产品。

 

微信营销之粉丝社群模式：罗辑思维

 

罗辑思维，国内影响力极大的互联网粉丝社群，包括微信公众订阅号、知识类脱口秀视频及音频、会员体系、微商城、微信群等具体互动形式。它的官方店铺，主要销售产品包括：图书、文具、课程、生活家居。罗辑思维曾经创造过6小时无厘头打赏160万的惊人成绩。2016年，罗辑思维单天的销售额已经可以达到180多万。

 

1基于对目标群体的深刻理解

罗辑思维的红火正是把握了当下80后、90后年轻人的小众状态：受教育程度高、思维活跃、不墨守成规。罗辑思维的内容紧紧定位在“有种、有趣、有料”的“三有”，牢牢捕获了大批粉丝的心。罗辑思维的各种创意活动都是开创先河，比如：线下演讲时准备两个箱子，一个名为打赏箱，一个叫吐槽箱，如果对活动满意可以进行不限金额的打赏，如果不满意可以写下意见以助改进；每天微信公众平台的60秒语音，和用户聊情怀的同时顺便推荐公众号的文章和商品；免费霸王餐活动既为众多餐饮机构打了广告，又满足了吃货们的需要。

 

2多维度社交媒体的矩阵推广吸粉

作为一个内容媒介，罗辑思维的吸粉渠道基本上囊括了你所有想到的网络平台：微博、直播平台、音频平台、视频平台。这样多矩阵的媒体推广方式使得罗辑思维的微信公众号端的粉丝数量一直高居不下。这也是作为内容媒介的一种有效吸粉方式。

 

3前瞻性的社群逻辑

2016年当很多伙伴还在摸索社群的玩法与变现的方式时，罗辑思维已经在3年前就将社群玩的炉火纯青。传统的社会分工与工业生产是抓住大众，满足不同人的同类需求；而社群时代是基于移动互联网展开，抓住小众，满足同一类人的不同需求。这是两种不同的商业逻辑。罗辑思维所有的商品都是基于后者去设计展开，也因此有大量的粉丝愿意为其买单。

 

利用微信来对品牌进行推广，使粉丝群体快速增加，在这一点上招行开启了一个先例：活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在获取大量潜在客户的同时，招商银行推出的功能——招行信用卡中心的微信公众号可查询账户余额也被大家所熟知。

 

微信营销之呼叫中心模式：禾葡兰

 

禾葡兰是一个基于强大的7000万粉丝的纯微电商品牌，它的运作非常具有代表性。禾葡兰首创将呼叫中心的电话人员全部改成用微信沟通，整个企业只有三个部门：网络推广部、销售客服部、产品部。网络推广部的工作就是每天通过免费或付费的方式获得女性粉丝，销售顾问的伙伴则根据加满粉丝的账号开始进行客户关系建立，每个业务员都是独立的，在开始的一月之内不允许销售，只能进行专业的护肤指导和分享。营业额却可以达到一年几百万的业绩，最重要的是不需要任何渠道的中间费用。这种模式受到了很多传统企业的效仿。

 

1拥有强大的产品

与其他的微商品牌不同，禾葡兰的产品研发背景极为强大。参与研发的是日本资生堂原总工程师，服务于资生堂品牌三十多年。正是基于这样的体系，禾葡兰从产品研发、生产都有强大的技术支撑，赢得用户的信任。

 

2个人微信账号+微信公众号的布局

与尚品宅配的微客服不同，禾葡兰使用的是上百个独立的微信个人号。这些账号就相当于一个个销售人员，可以独立的，自由的和客户进行亲密的沟通、交流。国内很多传统企业都是模仿这种模式，采取微信个人号结合企业公众号平台的微营销矩阵。微信个人号相当于一家独立门店，既可以和客户适时的交流互动，又可以主动吸粉进行销售转化。

 

目前，国内不少银行也开启了微信上与客户互动的功能，需要注意的是，为了节省人力而完全套用机器人小助手回复的做法不可取，会极大损伤客户的交流体验。最好是可以配备精通业务的人工客服人员对客户的疑问进行积极的应答，并且对咨询内容进行整理优化，以便对常见问题能迅速给出最佳答案。