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淘宝卖虚拟商品无物流信息商品10天后自动收货延长至80天确认收货

如你在淘宝上销售虚拟物品,但是以实物的形式发布的产品,因为没有物流信息,从2023年6月15日起,部分虚拟卖家发现,淘宝虚拟商品规则改变,虚拟商品买家若一直不点确认收货,以前是发货后10天自动确认收货,现在规则已改成发货后9天内如买家没有手动签收,第10天自动延长80天自动确认收货。在10-89天内买家仍可主动签收,否则发货后第90天自动确认收货。对中小卖家来说,多延长出的80天时间,就意味着需要垫付80的货款。只要物流信息只显示已发货未揽收,但是卖家货实际已经发出送交买家,而且买家也签了收货单。但是一直不确认收货,当卖家联系买家收货时,买家基本不搭理。前后共需垫付90天的货款。(淘宝规则:若物流记录显示已签收,买家确认收货时长为10天,若物流无记录或显示未签收,系统将视情形自动延长买家的确认收货时长,最长延长时间不超过90天,若在延长确认收货期间物流记录显示签收,买家确认收货时间缩短至24小时。)

纯虚拟商品,在虚拟商品分类发布的暂不受影响,因为纯虚拟商品分类在发货时默认无需物流。但虚拟商品分类发布的产品无法做直通车推广,所以很多商家在发布产品时将虚拟物品放在实物中,这样就可以做直通车了,目前淘宝规则改了,这会造成商家要多积压80天的货款,另外80天内如物品质量或服务出现问题又面临买家退款的风险,对本地服务卖家无物流的影响较大,目前只能重新发布商品到虚拟商品分类,或发空包增加几元成本,暂没有更好的解决的方法。

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