先给答案：阿里要2小时都解决不了问题，西部数码只要5分钟就解决
2024年5月24号客户通过我们乐道主机购买了阿里云共享型虚拟主机。因为他原来用的那一家价格比较贵，换到我们这一年只要75元。在旧的主机里面网站访问是正常的。他把网站数据移到新的主机里面，但是打不开。自己检查php的版本和其他设置都没有问题，我们也检查过，但仍然是无法访问。
将这个问题客户先自己提交工单给阿里云，阿里云反馈说必须要通过代理商的账号去提交工单，这一来一回，用掉了至少20分钟。客户把问题反馈给我们，我们又提交工单给阿里云，如下图：
我们从9:34分提交工单，中间来来回回几次，到阿里云最后回复11:01分，一共用了了一个半小时，最后也没有解决问题，说是网站的问题，最后还是要自己检查。
售后工程师2024-05-24 11:01:24：
您好，测试结果见下图： 1、 在您的ftp中放了一个探针文件 phpinfo 可以返回php信息 2、 访问您ftp中已经存在的 静态文件sitemap.html 可以正常访问 3、 访问您的index.php文件 返回空白 辛苦您检查站点程序、 php版本，可以尝试在虚拟主机后台切换php版本后再试
如果是网站的问题，那为什么在旧的主机上是可以访问呢？
我们把同样的网站程序放到西部数码的主机（价格和阿里云差不多，多年西部数码性价比便高），打开网站也是同样的问题，将这个问题反馈给西部数码。
从14:09提交到西部数码回复14:13，总共只用了4分钟就解决了问题，是缓存原因导致，而且很贴心的将首页被挂马的地方也指出来。
无语啊………………………………..
这种售后速度和技术水平，阿里要2小时都解决不了问题，西部数码只要5分钟不到就解决。一个在天一个在地，而且阿里云的共享型国内主机经常会被DDOS攻击要停2.5个多小时，有时要停24小时。就这么差的主机，还是国内NO1，大家就认阿里云，你要推荐西部数码，说比阿里好，估计他认为你脑有问题。
