请大家遵守乐道主机服务条款，针对以下问题网站，造成服务器异常或潜在危害，我们给予以下解决方案

一、违法/擦边球站点

1、主机将被暂停，您可提交服务单解封，但必须将网站删除整改内容或迁移

2、若发现该主机再次用于搭建违规/擦边球网站，主机将永久关停

二、攻击危害

1、一台服务器上的所有网站都无法访问

2、被攻击的IP被机房暂停，导致此IP短时间内无法使用

3、导致宽带的使用增加，机柜的流量紧张，上千网站打开速度变慢

4、导致服务器CPU，内存及线路不稳定，严重伤害公司及其他客户利益

三、网站遭受攻击

1、第1次攻击，暂停主机24小时，24小时候后提交服务单申请解封

2、第1次攻击解封后，出现第2次攻击，必须迁移该网站，否则不予解封

四、客户疑问

1、为什么要暂停我的主机？若不暂停这个IP下的网站全部无法打开

2、快给我解封？若还有攻击，解封后您的网站还是无法打开，同时会连累其他网站

3、攻击问题是你们的问题？攻击问题是客户网站问题，和主机商无任何关系

4、什么时候可以解封？一般需要24小时才能解析，申请解封后，若还出现被攻击将被封48小时。

五、网站程序或安全问题

1、网站问题影响主机稳定，主机将被暂停，12小时候可申请解封，并对网站进行检查和修改

2、若再次出现该问题，我们将再次关停主机，并要求迁移该网站，否则不予解封

以上三类问题，均为网站自身问题，同时给乐道主机带来直接或间接危害和损失，以上情况均不支持退款处理。