还剩不到100天，就到了黑色星期五，今年黑五电商销售额预计将突破50亿英镑的记录。零售商们现在就需要为此购物狂潮做准备。

5大关键措施：

1、严格测试

零售商们需要了解自己网站系统在高峰期的负荷量，通过模拟一次大型事故，来测试应急计划有多严密，如果黑色星期五客流量暴增，零售商是否能够有条不紊地处理业务。如果零售商知道系统在哪个点崩溃，会让他们提前有所准备。

2、营销活动交错进行

黑色星期五客流量高峰无可避免，但是由于很可能演变为黑色一周，零售商们可以将营销活动交错进行，保证黑五到网络星期一这段时间内一直有消费者购物，同时能够减轻系统和订单处理员工的压力。

3、为高峰业务做准备

在整个黑五期间，所有部门都必须团结起来，实现技术运营与广范围业务之间无缝对接。确保每个部门都了解11月25日高峰交易的规划——不只是这一天，要跨越整个交易高峰期。特别是，要提前了解所有营销活动和促销计划，这样整个团队人员都能提前预见到客流量剧增境况，并做好相应准备。

4、制定应急计划

不管零售商们如何准备，也无法保证黑色星期五100%不出意外。还有几乎100天，即使零售商还没有做任何准备，现在给网站添加一些基本功能也不晚。比如，添加一个排队系统，能够帮助控制客流量，降低网站崩溃的几率。提前预估一下黑色星期五可能出现的风险，制定一个解决方案清单。这样，即使出了问题，从IT部门到市场公关也能够迅速做出回应。

5、确保人员配备齐全

零售商需规划好人员配置和轮班计划，确保每一个人都清楚自己的位置及担负的责任。黑色星期五和周末的轮班人员需及时到位，并在网站上更新联系方式。

Salmon管理服务主管John Beechen称，“对于零售商来说，黑色星期五这一周是吸引新客户，扩大客户群，进而增加销量的好机会。”