接待外宾一定要知道这些_网上贸易_站长资讯

商务接待是外贸过程中至关重要的一环，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。接待是一门学问，一言一行、一举一动都大有讲究，一不留神的失误可能就会引发与客户之间的裂痕。接待外宾在某种意义上还代表着一国之形象，更是马虎不得。

今天橙塾君就带大家从手势、介绍顺序、握手、接送名片、路线引导等最容易被忽视的小细节谈起，你可千万不要小瞧了去。

介绍的手势

五指并拢，手心向下，指向被介绍人。

介绍的顺序

1、先介绍位卑者给位尊者，先将男士介绍给女士；

2、年轻的给年长的；

3、自己公司的同事给别家公司的同事；

4、先将职位稍低者介绍给职位高者；

5、公司同事给客户；

6、非官方人事给官方人士；

7、本国同事给外国同事；

8、如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

握手的八禁忌

1、不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的；

2、在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的；

3、不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的；

4、不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西；

5、不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套；

6、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做；

7、不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完；

8、不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。

名片礼仪

1、如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；

2、辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；

3、到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；

4、接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；

5、接受名片后，不宜随手置于桌上；

6、经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片；

7、名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；

8、尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；

9、不要无意识地玩弄对方的名片；

10、上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

引路的讲究

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

以小见大，简单的接待礼仪往往能折射出一个公司的态度，小细节能够赢得客户的心，同样也能将其远远推开。客户不会选择一个不礼貌的合作伙伴，同样的，连接待都做不好的企业又谈何打造中国品牌？

(责任编辑：好模板)