外贸过程中遇见的一些常见问题_外贸营销_站长资讯

供应商的产品，几百万的生意，就因为付款方式，更改了供应商，所以，有的客户很注重付款方式。

问：为什么我给客户发的邮件，回复的很少？
答：要考虑客户是否收到了你的邮件，收到了你的邮件，是否看到。看到了你的邮件，是否因为以上不回复你呢。
每个发询盘来的客户基本都不会发给一个供应商，特别是RFQ上面报价者那么多。我们回复邮件，第一考虑及时，第二详细，第三考虑时差。第四，及时跟进。利用所有的在线工具跟进，打电话跟进。

貌似从5.2号开始的询盘基本上都隐藏了邮箱，电话，实在没有联系方式的，那就在后台根据时差跟进。

问：对于假发行业的询盘，为什么石沉大海的概率那么大？
除
了以上原因，还有两个原因：对于假发行业的B2B市场，稍稍倾向于B2B和B2C之间，最多的客户群体Retailer，或者我叫他们海外代购者。很多时
候，你问他们什么时候付款，他们给你的最多回答就是，我还在上班，等我下了班付款。我客户还没付款，等我客户付款了，我再付款。

问：付款一般都有哪几种方式？
答：TT，LC，西联，paypal,速汇金，阿里在线支付（支持信用卡支付）。后四者是小额付款方式经常用的,方便快捷。

问：对于钓鱼邮件，垃圾询盘不理会吗？
答：简单回复过后，例如，OK，或者thanks，拉入垃圾询盘加入黑名单。

问：我英语口语不好，不敢开口，怎么办？
答：汉语是一门工具，同样英语也是一门工具，只要你敢开口，不要顾及是否语法正确，发音标准，哪怕你用一个单词能够让客户明白你的意思，达到沟通的目的，就是OK的。敢说很重要。
以前有个亲给我留言说，她客户来访，因为英语不好，一路无话，一直到酒店都是，这样是太尴尬了，如果这个机会利用好了，是增进了解，增加感情的最好的时候。

问：客户来访，我需要准备什么样的礼物？
答：一般是有中国风俗的礼物，但是切记很重，切记易碎的，要方便携带的。记得有一次给客户送了个瓷器，太重了，客户不想带，给他寄过去的，等寄到的时候，被快递给弄烂了个角，这样就得不偿失了。所以要注意。当不确定的时候，也可以问问客人喜欢什么样的礼物，让他建议一个。

还有个小细节，比如我客户要来访的时候，我会提前准备好纸巾和湿巾，以备用。 (责任编辑：好模板)