尊敬的客户，

最近我们发现大量滥用IP地址，对外发送垃圾邮件、攻击或侵权等行为，已经严重影响到其他用户的正常使用。在使用 乐道主机 提供的服务时，您必须遵守我们的可接受使用政策，违反该政策可能被视为违反您与我们签订的服务条款。

为了保护 乐道主机 网络以及 乐道主机 向其客户提供的产品和服务的安全性、完整性、可靠性和隐私性，乐道主机通过使用Abuse违规来管理、通知和跟踪违反 乐道主机 Abuse 政策级别。由于某些政策违规行为的严重性，乐道主机将规定各种Abuse类型的处理时效。

处罚及处理机制如下：

1. 如果乐道主机收到关于攻击及安全方面的Abuse投诉（发起攻击、端口扫描、发包、违法入侵、恶意链接等）：

a) 第一次收到Abuse投诉： 机器立即暂停，除非能提出自发行为证据，请用户立即按照Abuse方要求进行处理，如重装系统或清理木马等，并进行20美元/次/IP的罚款；

b) 第二次收到Abuse投诉： 机器立即暂停并不予以退款，并进行20美元/次/IP的罚款。

2. 如果乐道主机收到投诉侵权的邮件（品牌、影视、知识版权），请用户立即按照Abuse方要求进行处理，如下架侵权链接、作品或网站不等，同时将进行20美元/次/IP的罚款；

3. 如果乐道主机收到国际反垃圾邮件组织Spamhaus的投诉邮件或运营商垃圾邮件投诉，乐道主机将立即暂停服务器，并且请用户立即按照Abuse方要求进行处理，如立即把IP与被投诉的域名解绑、停止发送垃圾邮件不等，并将进行50美元/次/IP的罚款，同时被Abuse的IP不允许解封；

4. 如果乐道主机收到关于网络钓鱼欺诈、诈骗违法的投诉邮件，乐道主机将直接回收服务器并且不退费，并将进行20美元/次/IP的罚款，乐道主机也有进一步配合司法调查的义务。

5. 申请开启邮件端口的服务器，如果收到垃圾邮件投诉，将进行50美元/次/IP的罚款；

6. 如果是用户因自身使用原因导致IP被封堵、爆红或高风险，我司将不提供IP替换服务。 

7. VPS产品收到以上任何Abuse投诉，将立即暂停服务器并且不予以退费。

乐道主机将通过工单及邮件发送警告及转发Abuse通知，请用户在6小时内处理完毕并回复工单，如24小时内不处理，乐道主机有权直接暂停服务器并且不退费。同时，如果罚款账单在24小时内未缴纳，乐道主机将对被投诉IP所在的服务器进行关机下架处理。

收到Abuse的服务器不支持提前退机退费，如您选择不处理，我们将立即回收并且不予以退费。如果同一台服务器收到Abuse邮件三次，乐道主机有权直接回收服务器并且不退费。

希望各位代理商及用户给予理解与支持，并将我们的制度告知最终用户。

乐道主机保留随时更改《关于Abuse投诉滥用IP的处罚通知》的权利，当乐道主机更改的时候时将同时在落款更新日期。乐道主机建议用户经常查看此页面，以便及时得知最新的条例，您知道并同意定期查看最新的处罚通知是您的责任。

乐道主机

2020年1月1日更新