客户购买了我们的香港服务器，使用的是阿里云域名，有www.解析显示正常，但网站却打不开，不加www.的可以正常访问，服务器下的其他网站也可以打开，这说明服务器是正常，判断：要么宝塔面板上设置有问题，要么阿里云域名有问题。

经我们技术分析发现，有问题的域名通过第三方的工具查询解析记录中多出一条0.0.0.0，正常的域名没有这个0.0.0.0记录。

说明问题出在阿里云域名上，让客户联系了阿里云，第一个客服说域名没有问题（经常这样），继续联系，第二个客服算是有点水平，回复如下：

这边使用拨测工具进行拨测，根据检测信息看，直接从权威DNS获取解析请求正常。部分地区请求被强制指向127.0.0.1或者0.0.0.0。这个基本上属于被当地监管封禁，请你联系异常地区当地运营商或当地通信局咨询原因。

中国内地三大主要运营商投诉电话如下，如果需要联系异常地区运营商，可以反馈转接地区：

移动用户，请拨打10086报障。

电信用户，请拨打10000报障。

联通用户，请拨打10010报障。

也建议你拨打出问题地区的通信管理局电话咨询一下情况。

若运营商等不予处理或者反馈无拦截，你可以直接向工信部申诉：

https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/,也可以通过上述页面下方的全国各省通信管理局，进入异常地区的通信管理局进行反馈。

附：阿里云网络拨测工具 https://zijian.aliyun.com/detect/http (可以检查出那些省无法正常访问网站)

通过阿里云网络拨测工具查询发现很多省都出现0.0.0.0，要是一个一个的打电话去申诉，那这个工作量非常大，不可能完成。只能更换域名或者使用国内虚拟主机给域名做备案。

查询被阻断原因:

可通过网站：https://www.110.cqqgsafe.com/ 查询，支持域名或IP。

可通过微信小程序：净网云剑查询，支持域名或IP。

注意并不是所有阻断的域名都能查到。

解决方案：

如通过小程序：净网云剑能查询到具体原因，可尝试申诉。

如查不到具体阻断情况，或无法申诉，建议更换域名。并自行审核网站，可能什么原因被阻断，然后进行调整。