1.了解客户信息
“知己知彼,百战不殆”这句话大家都知道。当你收到一封询盘,要了解下客人对产品的需求,也要了解客人近期的主打产品(可以通过客人搜索的关键词,阿里巴巴询盘有着功能),了解当地的海关政策,了解客人主要的市场,(google搜索客户的公司信息)。
就像我认识的一个外贸公司。他要求我们做啪啪圈要送给客户当做礼物,但是按照客人的设计图产品做成粉色的比较好看。但是,那个外贸公司的负责人就要求做深黄色。原因很简单,这款产品的主打市场是非洲,非洲的顾客很多都是喜欢深色而又亮的颜色。
2.完美的图片
很多人觉得,报价单里面最重要的是内容和价格。其实,很多客人打开邮件会先去看下图片,再看内容。所以,一张好的图片很重要。不管是拍摄的角度、光线、图片的大小、尺寸都很重要。如果,你能把价值2美金的产品,拍成5美金的效果;那么当客人看完产品单价的时候,会觉得这产品不错。这样,你就能赢得下一步的谈判。
就像下面的图片,A和B你们会选哪个?A虽然,很多颜色展示,但是看不全产品的各个部分。而B就让人看清那个扣的材质,一目了然。
3.准确的价格
当客人看完图片,就会去看价格。如果,你发出去的图片刚好很普通,然而价格却很高。这时候,很多客人往往不会继续去看你的EMAIL。
所以,准确的价格很重要。不能太高,也不能太低。有时候太低,客人反而不放心。就拿上面的jelly watch,很多人报2美金,才报1.3美金。这是客人就会想,那么便宜是不是库存品,机芯不好等等。价格太高了,哪怕你图片再好看;也会把客人吓到。现在的老外,也很精明,也都是货比三家。
另外,报价要把一些儿可能波动的因素考虑进去。比如汇率的波动,原材料的涨价等等。最好,实在邮件的后面备注一个报价的有效期。(我个人一般是写两个礼拜)
4.方便的工具
好的工具可以达到事半功倍的效果。现在网上有很多工具可以利用导入产品、客户的方式制作报价单。并且可以自动生成EXCEL等多种格式。有些甚至可以通过报价单直接生成PI/SC,清报关资料。为大家省去不少时间、减少出错率。
5.邮件的内容
说到邮件的内容,首先是抬头。当你要回复的时候,先看下客人的名字。而不是Dear sir 或者Dear MS.当你知道客人叫Jack,写Dear Jack 会比写Dear Ms亲切多了。
第二是产品的介绍,产品的品名、尺寸、重量、功能、材料、认证、摔箱测试能否通过、包装等等。客人,看了才一目了然,不要等客人问什么才回答什么。
6.好的结尾
读书写作文,老师老是说:凤头豹尾。这句话,确实很有道理,好的开头和好的结尾,往往能获得高的分数。邮件,也不例外。
写完邮件,附上几句客套话,会让客人觉得你比较礼貌。另外,在签名下面附上贵司的网址、地址、电话和传真会让客人你比较专业。记得,千万不要留QQ , MSN等聊天方式。客人,有意想和你合作、进一步聊天会主动把MSN给你,或者你自己邮件直接向他要。
(责任编辑:好模板) |