DealeXtreme “怪杰”陈灵健

很多外贸B2C都从开eBay店做起的，最神奇的莫过于DX竟然是靠给eBay卖家做海外物流，积累了几十万海外客户的资源而做起来的。

深圳南北窄、东西狭长，从最靠西边的地铁站深大站到DX所在的西丽小镇，还要再往西北走约半个小时的车程。这儿是一片喧嚣的工业园区，创维的新总部、爱普生、奥林巴斯、海王药业等都落户西丽。但陈灵健刚到这里开始外贸电商冒险之旅的时候，它还很安静，有着大量廉价的可做仓库的用地。

那是2002年。

彼时eBay上的中国卖家屈指可数。香港人陈灵健、另外一个香港人和一个台湾人合伙开了几个主营游戏配件的eBay网店。身处港台，他们比别的卖家更早知道“香港航邮小包”——一种以重量计价的国际快递，相比中国邮政或者UPS、DHL，它的成本小到几乎可以忽略不计，但缺点是会有一定的遗失率，所以他们也兼着帮其他的eBay卖家寄快件，收取一些手续费。DX在寄出去的包裹里夹了自己的广告（直投！），客户一看价格低很多，很给力地逐渐就都过来了。所以DX一直盈利，刚上线的时候每天也能有上千单。

就是这种快递方式，成了日后DX可以实现99%货品免运费的基础。当然，现在“航邮小包”已经是深圳外贸电商圈的“常识”了。

另外一个让陈灵健及其团队脱颖而出的是难得的“全网意识”。他们没有满足于在eBay的丛林里叫卖，而是把网络营销做到了美国各大高校，尤其是那些有着大量痴迷于电子产品的宅男的地方，后来甚至创办了自己的论坛，并且活跃至今。

DX的这些怪招都源自陈灵健。据说陈生于1982年或1983年，本科毕业于美国某所常春藤联盟大学，具体什么专业无从得知。有人猜想他读的是计算机相关的专业，或者起码对网络有着浓厚的兴趣，因为“他简直就是个技术天才”。有一个重要证据，DX从创立之初到现在，订单量翻了不止十倍（月订单量平均值是13000个左右，高峰期会上30000个），但它依然沿用着陈灵健最初编写的网络架构。

“往前发展，这个网站甚至还有余量，足见老板的前瞻。”一位DX的老员工告诉《创业家》。由于这种能力，DX并不需要像主流的内贸电商那样一年几次升级系统。

陈灵健的“神”不止于此。DX的员工常常告诉陈网站上需要实现一个什么样的功能，而在闭门两三分钟到半个小时不等的时间内，陈就能编写好程序。

但这个网络极客也是个怪异的创业家。据说，陈灵健高傲、独裁并且有着极强的控制欲。在公司里，他把持着所有的核心工作：在DX成立后近两年的时间里，公司除了陈以外，只有一个技术人员，基本只管货品的上下架。

陈甚至独自包干了DX所有的网络营销工作。在创办DX之时，早年一起开eBay店的合伙人已经同他分道扬镳，他带领了一支全新的团队、用了一个全新的域名，却依然可以在DX刚上线时便获得上千的日订单量，因为老外宅男们认的是陈灵健叫响各大论坛的英文名Sonny.Chen。他们相信，即使换一个网站，自己追随的也仍是这个始终提供免运费、超低价电子产品的香港佬。

而这些事对DX的员工来说都是“禁区”。陈灵健是个供应链高手，他用一个Excel表将信息流、资金流和人力资源的分配全部管了起来，连同DX系统里的下单情况、客户资料，都只有他一个人可以调看。他同时把操作层面的工作切割得非常精细，在离深圳市区几乎最远的西丽建了四千平方米的仓库，人工成本低得夸张。

陈灵健不怎么笑，也不怎么说话，常常一个人关在办公室里，在为数不多的几次情绪表达中，发怒是最常见的一种。“拍桌子，摔东西，或者一脚把墙踢一个洞。”一个前员工说。办公室的氛围虽不至于“道路以目”，但“反正不会是其乐融融”的。

这种管理壁垒将DX天然地分割成陈灵健的内部世界和其他人的外部世界，前者技术为王，后者刀耕火种。DX在陈灵健治下的头两年，仓库管理员每月薪水才1000多元，销售的起薪加提成也不足3000元，员工流动率非常高。

“老板太牛了，我们离他的期望值太远了，在这里干过的人普遍都有一种挫败感。”甚至有人做出这样的比喻，“人家是和谐号，我们是绿皮火车，他一骑绝尘冲在前面，一回头发现后面没有人，折回来找我们的时候，难免生气。”

陈灵健的领导风格，让DX不仅对外显得很神秘，自己人也看不明白。故事的后来更有些蹊跷。陈灵健曾经通过反向并购，使DX在香港借壳上市（易宝，股票代码08086），但并没有很好的表现，现在股价还在1.35港元左右徘徊。再后来，陈就以“希望回归家庭”为由淡出公司管理，以至于坊间有他套现离开的传闻。今年1月，易宝公告称，陈灵健已被委任为非执行董事。

“那只是流言。”DX现任总经理罗嘉对《创业家》说，高管团队现在每个星期仍在同陈老板沟通经营战略问题。

罗嘉和邱哲之前都在北京，互联网行业出身。这些职业经理人到了DX以后，亲历过外贸B2C生意的每一道环节，体验陈灵健创下的那种精细化管理的制度，他们收过货，当过客服，甚至在仓库做过打包工。罗嘉坦言，DX最突出的矛盾是要快速建立一种公司文化，把在陈灵健时代遗失的对“人”的重视找回来。

罗嘉说，DX之所以引进投资人，是为了规范公司运营。2009年，薛蛮子和IDG投资以后，DX建设了后台IT系统（亚马逊的云服务），中层以上待遇有所提升，但是精细化管理的风格一直没变，网站也来不及做优化，因为“发货都来不及”。目前DX日访问量是50万人次（几乎是兰亭集势的两倍），淡旺季分别有3万/天到12万/天不等的订单量，仓库越换越大，但始终感觉不够用，货物只要一到，不出24个小时就会出仓，运往大洋彼岸。

(责任编辑：好模板)